Manutenzione
full cover service
La manutenzione è organizzata con tecnici elettronici specializzati distribuiti sul territorio nazionale. Si avvale della collaborazione tecnica e del supporto logistico di alcune società selezionate, le cui sedi sono ubicate in aree strategiche nel nord, centro e sud d'Italia.
La manutenzione degli impianti di sicurezza e tecnologici viene effettuata sulle oltre 5.000 realizzazioni dirette di Italsinergie ma anche su sistemi installati da altre aziende.
Italsinergie assicura un intervento sollecito durante tutto l' anno 24 ore su 24, garantendo la consulenza telefonica diretta con un tecnico specializzato, con il centro di controllo tecnologico degli impianti e l'intervento diretto ed immediato on-site.
Il personale tecnico dedicato al servizio di manutenzione si presenta al cliente con automezzo personalizzato, munito di tesserino di riconoscimento con fotografia.
Tutti i tecnici della Manutenzione si avvalgono di personal computer portatili per effettuare interventi di programmazione delle centrali, smartphone e tablet per avere sempre on-line le schede tecniche delle apparecchiature da manutenere.
La gestione delle chiamate di intervento e di manutenzione è fatta tramite il sistema informativo aziendale e l’applicazione di un sistema di work force automation che consente l’invio del rapporto di assistenza tecnica direttamente via web.
Il sistema Italsinergie consente di organizzare gli interventi attivando in tempo reale il tecnico che si trova più vicino al cliente da assistere.
Queste informazioni vengono tele trasmesse in modo sicuro al tecnico che, sempre collegato al sistema informativo che interagisce con lo stesso e definisce nel modo più rapido, economico, professionale l’intervento.
Un centralino elettronico sempre in funzione viene dedicato alla gestione delle richieste di intervento tecnico notturne e festive, indirizzando l' utente alla scelta della soluzione più opportuna per risolvere il suo problema.
Personale tecnico con esperienza decennale eseguie in tempi brevissimi la riparazione delle apparecchiature, garantendo il controllo della qualità nel servizio e nell' esecuzione delle riparazioni.
